1. บทนำ
1.1 หมายเหตุ: นโยบายการรับประกันนี้ใช้บังคับเฉพาะกับผลิตภัณฑ์แบรนด์ HIKMICRO (“ผลิตภัณฑ์ HIKMICRO”) เท่านั้น และบริการการรับประกันจะให้บริการโดย HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. (“HIKMICRO” หรือ “เรา”) และบริษัทในเครือของ HIKMICRO การรับประกันนี้เป็นการเสนอโดยสมัครใจโดย HIKMICRO และเป็นสิทธิ์ที่แยกต่างหากและเพิ่มเติมจากสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณซึ่งควบคุมการขายสินค้าอุปโภคบริโภค และต่อสิทธิ์ใดๆ ของผู้บริโภคที่มีต่อผู้ค้าปลีกดั้งเดิมของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงไม่มีผลกระทบ เปลี่ยนแปลง หรือทดแทนสิทธิ์ดังกล่าว หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อบกพร่องหรือไม่สอดคล้องกับสัญญาการขาย คุณสามารถเรียกร้องสิทธิ์ภายใต้กฎหมายผู้บริโภคที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณกับผู้ขายของคุณ หรือกับเราตามนโยบายการรับประกันของ HIKMICRO นี้ (แล้วแต่กรณี)
เอกสารนี้ใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคเท่านั้น สำหรับผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพ ให้ใช้ข้อกำหนดการรับประกันของสัญญาการขายหรือการซื้อ
1.2 การแก้ไขนโยบายนี้: HIKMICRO ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้ ไม่ว่าบางส่วนหรือทั้งหมด ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
1.3 การรับประกันแบบจำกัด: เรารับประกันผลิตภัณฑ์ HIKMICRO ต่อข้อบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตเมื่อใช้งานตามปกติโดยสอดคล้องกับคุณสมบัติเฉพาะที่เผยแพร่ในขณะที่ซื้อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลที่มีอยู่ในคุณสมบัติทางเทคนิค คู่มือผู้ใช้ และเว็บไซต์ HIKMICRO การรับประกันแบบจำกัดนี้ขยายสิทธิ์ให้เฉพาะคุณเท่านั้น และไม่สามารถโอนให้แก่บุคคลอื่นได้ และการโอนใดๆ ที่กระทำโดยละเมิดข้อกำหนดนี้จะถือเป็นโมฆะ
เราจะพิจารณาการรับประกันผลิตภัณฑ์ HIKMICRO ตามสถานที่ที่จำหน่ายในครั้งแรก หากตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณไม่สอดคล้องกับสถานที่จำหน่ายดั้งเดิม ให้ยึดสถานที่จำหน่ายดั้งเดิมเป็นหลัก สำหรับผลิตภัณฑ์ HIKMICRO ที่มีข้อบกพร่องภายใต้การรับประกัน HIKMICRO จะ (i) ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือ (ii) แลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้เทียบเท่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับทางเลือกของ HIKMICRO การซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนอาจทำด้วยผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบใหม่หรือที่ปรับปรุงสภาพใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ HIKMICRO แต่เพียงผู้เดียว การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมค่าขนส่ง ค่าประกัน หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นโดยคุณในการส่งคืนผลิตภัณฑ์
1.4 ระยะเวลาการรับประกัน: ระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ HIKMICRO ของคุณจะเป็นไปตามที่ระบุต่อไปนี้ หรือระยะเวลาที่นานกว่านั้นตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับในประเทศที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์กำหนด:
| ผลิตภัณฑ์ |
ระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัดมาตรฐาน | |
| สำหรับภายนอก (Outdoor) | ผลิตภัณฑ์ถ่ายภาพความร้อน |
3 ปีสำหรับส่วนประกอบ และ 10 ปีสำหรับเซ็นเซอร์ที่ไม่ระบายความร้อน 1 ปีสำหรับแบตเตอรี่แบบถอดได้ (ถ้ามี) |
| ผลิตภัณฑ์กล้องมองกลางวันและกลางคืนแบบดิจิทัล | 3 ปีสำหรับส่วนประกอบ และ 10 ปีสำหรับเซ็นเซอร์ที่ไม่ระบายความร้อน 1 ปีสำหรับแบตเตอรี่แบบถอดได้ (ถ้ามี) | |
| ผลิตภัณฑ์หลายสเปกตรัม | 3 ปีสำหรับส่วนประกอบ และ 10 ปีสำหรับเซ็นเซอร์ที่ไม่ระบายความร้อน 1 ปีสำหรับแบตเตอรี่แบบถอดได้ (ถ้ามี) | |
| กล้อง Trail Camera | 2 ปี | |
| สำหรับอุตสาหกรรม (Industrial) | กล้องถ่ายภาพความร้อนแบบมือถือ | 3 ปีสำหรับส่วนประกอบ และ 10 ปีสำหรับเซ็นเซอร์ที่ไม่ระบายความร้อน 2 ปีสำหรับแบตเตอรี่แบบถอดได้ (ถ้ามี) |
| ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเสียง | 3 ปีสำหรับส่วนประกอบ และ 2 ปีสำหรับแบตเตอรี่แบบถอดได้ (ถ้ามี) | |
| กล้องถ่ายภาพความร้อนแบบปลอดภัย (Intrinsically) | 3 ปีสำหรับส่วนประกอบ และ 10 ปีสำหรับเซ็นเซอร์ที่ไม่ระบายความร้อน 2 ปีสำหรับแบตเตอรี่แบบถอดได้ (ถ้ามี) | |
| กล้องถ่ายภาพความร้อนสำหรับดับเพลิง | 5 ปีสำหรับส่วนประกอบ และ 10 ปีสำหรับเซ็นเซอร์ที่ไม่ระบายความร้อน 2 ปีสำหรับแบตเตอรี่แบบถอดได้ (ถ้ามี) | |
* ไม่รวมบริการสอบเทียบ (Calibration)
| อุปกรณ์เสริม | ระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัดมาตรฐาน | |
| สำหรับภายนอก (Outdoor) | แบตเตอรี่แบบถอดได้ | 1 ปี |
| เครื่องชาร์จ | ||
| ไฟฉาย IR | ||
| ขาจับไฟฉาย IR | ||
| สำหรับอุตสาหกรรม (Industrial) | แบตเตอรี่แบบถอดได้ | 2 ปี |
| เลนส์แบบเปลี่ยนได้ | 1 ปี | |
| เครื่องชาร์จ | ||
| ขาจับ/แท่นยึด | ||
| กระเป๋า/ซองใส่ | ||
ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มต้นนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ HIKMICRO หรือนับจากวันที่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ลงทะเบียนกับบัญชี HIKMICRO ของคุณ ภายใต้เงื่อนไขที่ระบุไว้ในแอปพลิเคชันมือถือของ HIKMICRO (เช่น HIKMICRO Sight App) หรือเว็บไซต์ HIKMICRO โปรดทราบว่าระยะเวลาการรับประกันที่ HIKMICRO มอบให้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศหรือรัฐที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์นี้
เว้นแต่ที่กฎหมายที่ใช้บังคับห้ามไว้ นี่เป็นการเยียวยาเพียงหนึ่งเดียวและแต่เพียงผู้เดียวของคุณสำหรับการละเมิดการรับประกันนี้ ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนภายใต้การรับประกันนี้จะอยู่ในสภาพเดิม
1.5 หลักฐานการรับประกัน: ก่อนที่จะรับบริการการรับประกัน คุณควรแสดงรายละเอียดหลักฐานการซื้อ ซึ่งรวมถึงเอกสารดังต่อไปนี้:
a. ใบแจ้งหนี้ รวมถึงใบแจ้งหนี้กระดาษ, E-invoice หรือสำเนาใบแจ้งหนี้ของการซื้อปลีกครั้งแรกของผลิตภัณฑ์ สามารถใช้เพื่อยืนยันสถานะการรับประกันได้
b. แบบฟอร์มคำขอการรับประกัน; และ
c. ใบเสร็จรับเงินฉบับจริงสำหรับการซื้อปลีกครั้งแรกของผลิตภัณฑ์ที่สามารถระบุชื่อผลิตภัณฑ์ ราคา และวันที่ซื้อได้อย่างชัดเจน
หากไม่มีข้อมูลนี้ หรือข้อมูลไม่สมบูรณ์ หรือถูกปิดบังโดยเจตนา ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มนับจากวันที่จัดส่งจากโรงงาน หรือ HIKMICRO ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบริการการรับประกัน
1.6 การรับประกันเพิ่มเติม: สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ HIKMICRO จะให้การรับประกันเพิ่มเติมอีก 180 วัน ในกรณีที่ผู้บริโภคได้ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ในบัญชี HIKMICRO ของตนภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ เพื่อยืนยันวันที่ซื้อที่ถูกต้อง ผู้บริโภคอาจต้องส่งใบแจ้งหนี้ฉบับจริง
| ผลิตภัณฑ์ |
|
| สำหรับภายนอก (Outdoor) | กล้องส่องความร้อนตาเดียว |
| กล้องส่องกลางวันและกลางคืนแบบดิจิทัลตาเดียว | |
| กล้องส่องหลายสเปกตรัมตาเดียว | |
| กล้องส่องหลายสเปกตรัมสองตา | |
| กล้องสโคป/คลิปออนความร้อน | |
| กล้องสโคป/คลิปออนกลางวันและกลางคืนแบบดิจิทัล | |
| สำหรับอุตสาหกรรม (Industrial) | ซีรีส์ Eco |
| ซีรีส์ E | |
| ซีรีส์ Mini | |
| ซีรีส์ B | |
| ซีรีส์ BX | |
| ซีรีส์ Pocket | |
| ซีรีส์ M | |
| ซีรีส์ G | |
| ซีรีส์ SP | |
| ซีรีส์ AI | |
| ซีรีส์ AD | |
2. ข้อกำหนดทั่วไปในการส่งคืน
2.1 ข้อกำหนดในการส่งคืน: หากต้องการรับบริการการรับประกันจาก HIKMICRO ภายในระยะเวลาการรับประกัน โปรดติดต่อ rma@hikmicrotech.com หรือผ่านทาง บริการออนไลน์ ที่เว็บไซต์ HIKMICRO
2.1.1 ต้องมีหมายเลข RMA: การอนุมัติจาก HIKMICRO คุณควรส่งคำขอการรับประกันเพื่อขออนุมัติการส่งคืน (ตามแบบฟอร์มในภาคผนวก 1) เพื่อรับแบบฟอร์มคำขอการรับประกันพร้อมหมายเลข RMA ที่ออกโดย HIKMICRO ก่อนที่คุณจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ HIKMICRO อาจปฏิเสธที่จะให้บริการการรับประกันหากไม่ส่งคำขอล่วงหน้า และผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องจะถูกส่งคืนให้คุณโดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง
2.1.2 ความคลาดเคลื่อนของ RMA: HIKMICRO ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้คุณโดยคุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย หากเมื่อได้รับผลิตภัณฑ์แล้ว HIKMICRO พบว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการส่งคืน และ/หรือผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนไม่ตรงกับผลิตภัณฑ์ที่อธิบายไว้ในแบบฟอร์มคำขอ HIKMICRO ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดการสำหรับการส่งคืนดังกล่าว
2.1.3 การหมดอายุ: หมายเลข RMA มีอายุสิบสี่ (14) วันตามปฏิทินหลังจากออกโดย HIKMICRO คุณต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่อธิบายไว้ใน RMA ภายในสิบสี่ (14) วัน มิฉะนั้นจะต้องขอ RMA ใหม่
2.1.4 ข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์: เมื่อบรรจุผลิตภัณฑ์เพื่อการจัดส่ง การส่งคืนทั้งหมดต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
a. ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนทั้งหมดต้องได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันความเสียหายจากการขนส่ง พร้อมการป้องกันทางกลไกสำหรับแต่ละชิ้น และการป้องกันไฟฟ้าสถิต (ESD) ที่เหมาะสม
b. การบรรจุผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนจะต้องเหมือนกันหรือเทียบเท่ากับการบรรจุเดิมที่คุณซื้อ
c. หากคุณมีคำขอการรับประกันมากกว่าหนึ่งรายการ คุณควรส่งคืนผลิตภัณฑ์แยกกันโดยมีหมายเลข RMA ที่เกี่ยวข้องกำกับไว้ตามนั้น
d. แต่ละหีบห่อของผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนของคุณต้องติดฉลากหมายเลข RMA และที่อยู่ของคุณอย่างชัดเจน หากคุณส่งคืนผลิตภัณฑ์ในหลายกล่องด้วยหมายเลข RMA เดียวกัน โปรดทำเครื่องหมายแต่ละกล่องเป็นหมายเลขลำดับเพื่อหลีกเลี่ยงการจัดส่งบางส่วน (เช่น หากคุณส่งคืนสามกล่อง กล่องจะต้องทำเครื่องหมายเป็นส่วนที่ 1 จาก 3, ส่วนที่ 2 จาก 3 และส่วนที่ 3 จาก 3)
e. โปรดส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมสำเนาแบบฟอร์มคำขอ
f. โปรดอย่าส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมกับอุปกรณ์เสริมที่คุณซื้อ HIKMICRO ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของอุปกรณ์เสริมใดๆ ในระหว่างการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทน
2.2 ระยะเวลาดำเนินการ: คุณรับทราบว่าระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับผู้ผลิตที่เกี่ยวข้อง การปฏิบัติตามนโยบาย RMA นี้ของคุณ และตัวแปรอื่นๆ HIKMICRO ไม่รับประกันว่าระยะเวลาดำเนินการจะเป็นไปตามกรอบเวลาที่กำหนดหรือตามความต้องการของคุณ
3. ขอบเขตการรับประกัน
3.1 ขอบเขต: นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมถึงสิ่งต่อไปนี้ เว้นแต่คุณจะต้องการบริการบำรุงรักษาแบบมีค่าใช้จ่าย
3.1.1 ไม่สามารถแสดงหลักฐานการรับประกันได้ ฉลากหมายเลขซีเรียลเดิมถูกแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือฉีกออก หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ระบุในหลักฐานไม่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์
3.1.2 เกินระยะเวลาการรับประกัน
3.1.3 การทำงานผิดปกติและความเสียหายอันเป็นผลมาจากความล้มเหลวในการใช้งาน การบำรุงรักษา และการจัดเก็บตามคู่มือผู้ใช้หรือสภาพแวดล้อมการทำงานที่ระบุไว้ในคู่มือผู้ใช้
3.1.4 การทำงานผิดปกติหรือความเสียหายอันเป็นผลมาจากการติดตั้ง, ซ่อมแซม, เปลี่ยนแปลง หรือถอดแยกชิ้นส่วนโดยองค์กรที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก HIKMICRO
3.1.5 ความเสียหายอันเป็นผลมาจากไฟฟ้าลัดวงจร, ไฟกระชาก, อุบัติเหตุ, ไฟไหม้, น้ำท่วม หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ
3.1.6 ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย (ไฟไหม้, แผ่นดินไหว, น้ำท่วม ฯลฯ) ความเสียหายภายนอก ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรอยขีดข่วน, รอยบุบ และพลาสติกแตกที่พอร์ต
3.1.7 ซอฟต์แวร์ใดๆ แม้ว่าจะบรรจุหรือจำหน่ายพร้อมกับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ HIKMICRO ก็ตาม
3.1.8 สำหรับความเสียหายอื่นใดที่ปราศจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต
3.1.7 แหล่งที่มาของอุปทานที่ไม่ได้รับอนุญาต
3.2 ข้อจำกัดความรับผิด
3.2.1 ยกเว้นการรับประกันโดยชัดแจ้งที่ระบุไว้ข้างต้น HIKMICRO ไม่ให้การรับประกันอื่นใด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ตามกฎหมายหรืออื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ HIKMICRO ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ใดๆ หรืออื่นๆ กฎหมายผู้บริโภคในบางประเทศไม่อนุญาตให้มีข้อจำกัดภายใต้การรับประกันผลิตภัณฑ์ ดังนั้นข้อจำกัดบางประการที่ระบุไว้ในเอกสารการรับประกันนี้อาจไม่มีผลบังคับใช้กับคุณ
3.2.2 HIKMICRO ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของโปรแกรม, ข้อมูล, การ์ด SD หรือสื่อจัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้ใดๆ ที่คุณไม่ได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์ของคุณไปยัง HIKMICRO เพื่อรับบริการภายใต้การรับประกันนี้
3.2.3 ในขอบเขตที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต HIKMICRO จะไม่รับผิดต่อความสูญเสียใดๆ ที่ไม่ใช่ผลที่ตามมาที่คาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผลจากการละเมิดการรับประกันนี้โดย HIKMICRO ในฐานะผู้บริโภค การใช้อุปกรณ์ของคุณจะต้องไม่ใช้เพื่อการค้า ดังนั้น HIKMICRO จะไม่รับผิดต่อคุณสำหรับผลกำไร, รายได้, การประหยัดที่คาดหวัง, สัญญา หรือเวลาที่สูญเสียไป อันเกิดจากการใช้งานของคุณหรือการไม่สามารถใช้อุปกรณ์ได้
3.2.4 ไม่ว่าในกรณีใด ความรับผิดของ HIKMICRO ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดนี้จะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินที่ผู้บริโภคจ่ายจริงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือมูลค่าการเปลี่ยนทดแทนในปัจจุบัน แล้วแต่ว่าจำนวนใดจะสูงกว่า
3.2.5 ไม่มีสิ่งใดในการรับประกันนี้ที่จะยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของ HIKMICRO ต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บส่วนบุคคลที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อ, การฉ้อโกง, การแถลงข้อความอันเป็นเท็จเพื่อฉ้อโกง หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่สามารถจำกัดหรือยกเว้นได้ตามกฎหมาย
4. บริการภายในระยะเวลารับประกัน
4.1 การส่งคืนไม่ว่าจะอยู่ในหรือนอกการรับประกัน: คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องใดอยู่ในระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์หรือไม่อย่างไร และหากอยู่นอกระยะเวลา คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและต้นทุนทั้งหมดที่เกิดขึ้น (รวมถึงค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องดังกล่าว)
4.2 บริการภายในระยะเวลารับประกัน: บริการภายในระยะเวลารับประกันใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องภายในระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ภายใต้เงื่อนไขสัญญาที่เกี่ยวข้อง โปรดตรวจสอบและยืนยันระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องภายใต้เงื่อนไขสัญญาที่เกี่ยวข้อง
4.3 สิทธิ์: คุณมีสิทธิ์ได้รับการส่งคืนภายในระยะเวลารับประกัน ตราบใดที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรับประกันผลิตภัณฑ์ และผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ในระยะเวลาการรับประกัน
4.4 การซ่อมแซม: โปรดกรอกแบบฟอร์มคำขอการรับประกันโดยระบุข้อมูลให้มากที่สุดเพื่อช่วยให้แผนกซ่อมแซมสามารถวินิจฉัยและซ่อมแซมรายการดังกล่าวได้ เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ช่างเทคนิคซ่อมที่เหมาะสมจะพิจารณาสถานะการรับประกันโดยการตรวจสอบหมายเลขซีเรียลและ/หรือเวอร์ชันเฟิร์มแวร์กับเอกสารการจัดส่งเดิม (โปรดอ้างอิงการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ในเอกสารภายใต้ข้อ 1.5) สินค้าที่อยู่ในการรับประกันจะได้รับการซ่อมแซมโดยไม่ต้องติดต่อคุณ หากรายการที่ไม่อยู่ในการรับประกันจำเป็นต้องซ่อมแซม คุณจะได้รับแบบฟอร์ม “การประมาณค่าใช้จ่าย” ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบและลงนามได้หากยอมรับ รายการที่ไม่อยู่ในการรับประกันต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากคุณ หากรายการใดถือว่า “ไม่สามารถซ่อมแซมได้” คุณจะได้รับการติดต่อและมีตัวเลือก (1) ให้ส่งคืนผลิตภัณฑ์ หรือ (2) ให้ทิ้งผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ เอกสารบางอย่าง เช่น รูปภาพ วิดีโอ หรืออื่นๆ ที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณอาจถูกลบหลังจากกระบวนการซ่อมแซม ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนเมนบอร์ด ฯลฯ คุณตกลงว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องลบไฟล์ส่วนตัวและข้อมูลทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นบนอุปกรณ์ที่ส่งคืนก่อนที่จะส่งคืน หากคุณต้องการเก็บไฟล์หรือข้อมูลใดๆ ไว้ โปรดสำรองข้อมูลของคุณเองก่อนส่งคืนอุปกรณ์ เราไม่รับผิดชอบในการคงอยู่หรือการลบไฟล์หรือข้อมูลใดๆ ออกจากอุปกรณ์ที่ส่งคืน
4.5 ระยะเวลาการขอ: การขอการรับประกันจะต้องทำภายในระยะเวลาการรับประกัน ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดว่าผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ในการรับประกันหรือไม่
4.6 ค่าขนส่ง: ค่าขนส่งสำหรับการจัดส่งของคุณไปยัง HIKMICRO จะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ และ HIKMICRO จะรับผิดชอบค่าขนส่งสำหรับการจัดส่งสินค้ากลับไปให้คุณ
5. บริการนอกระยะเวลารับประกัน
5.1 บริการนอกระยะเวลารับประกัน: บริการนอกระยะเวลารับประกันใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องที่ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน
5.2 สิทธิ์: บริการนอกระยะเวลารับประกันจะขึ้นอยู่กับการอนุมัติและการชำระค่าธรรมเนียมการจัดการตามอัตราที่ HIKMICRO กำหนด
5.3 ระยะเวลาการขอ: สามารถขอ RMA ได้ตลอดเวลา แต่ HIKMICRO ไม่มีภาระผูกพันในการให้การสนับสนุนหรือซ่อมแซมสำหรับการส่งคืนนอกระยะเวลารับประกัน
5.4 ค่าขนส่ง: ค่าขนส่งทั้งหมดจะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ
6. การควบคุมการส่งออก
คุณไม่สามารถใช้หรือส่งออกหรือส่งออกต่อผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายของเขตอำนาจศาลที่ได้รับผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบการนำเข้าและส่งออกที่บังคับใช้ทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง REGULATION (EU) 2021/821, กฎหมายการส่งออกของจีน, กฎระเบียบการบริหารการส่งออกของสหรัฐฯ และกฎหมายและข้อบังคับอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมการส่งออกและการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจในเขตอำนาจศาลต่างๆ คุณรับรองว่าคุณไม่ได้อยู่ในประเทศใดๆ หรืออยู่ในรายชื่อใดๆ ที่การจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับคุณจะละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้ คุณตกลงด้วยว่าคุณจะไม่ใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่ต้องห้ามตามกฎหมายที่บังคับใช้
ภาคผนวก 1
คำขออนุมัติการส่งคืนสินค้า
โปรดกรอกข้อมูลทุกช่องเพื่อดำเนินการ HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. จะออกหมายเลข RMA ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับแบบฟอร์มที่กรอกครบถ้วน พัสดุที่ไม่มีหมายเลข RMA บนกล่องจะไม่ได้รับการยอมรับ ผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนทั้งหมดอาจมีการตรวจสอบโดย HANGZHOU MICROIMAGE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD. ความคืบหน้าของ RMA โดยปกติจะใช้เวลา 2 ถึง 4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับสต็อกของผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบ
แบบฟอร์ม – คำขอ RMA
| ชื่อบริษัท | |||||
| ที่อยู่ | โทรศัพท์ | เมือง | |||
| อีเมล | รหัสไปรษณีย์ | ผู้ติดต่อ | |||
| รัฐ | |||||
| SN (หมายเลขซีเรียล) | ชื่อรุ่น | คำอธิบายข้อบกพร่อง | การอ้างอิงของลูกค้า | หมายเลขลูกค้า | |
| หมายเหตุ: *อีเมลติดต่อ：rma@hikmicrotech.com *กรุณาจัดส่งอุปกรณ์ที่ชำรุดของคุณสำหรับกระบวนการ RMA โดยไม่ต้องใช้แบตเตอรี่ หากไม่มีข้อบกพร่องเกี่ยวกับแบตเตอรี่ หรือคุณสามารถติดต่อเราก่อนที่จะขอ RMA *การกรอกแบบฟอร์มนี้ ถือว่าคุณยืนยันและรับรองว่าคุณจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ทั้งหมด คุณรับประกันเพิ่มเติมว่าคุณมีสิทธิ์ในการให้ข้อมูลนี้ และจะตกลงให้ HIKMICRO รวบรวมข้อมูลนี้ในขอบเขตนี้และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษา คุณตกลงที่จะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องไปยังประเทศจีนตามกฎหมายและข้อบังคับคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ |
|||||